Tham khảo

Điều khoản của ra99 — đơn giản và minh bạch

Tài khoản của bạn trên ra99 hoạt động theo quy định rõ ràng giúp cả chúng ta hiểu rõ trách nhiệm.

Quy định tài khoản rõ ràngThanh toán an toàn với MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính và ví của bạnQuy trình rút tiền minh bạch
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
ra99 Điều khoản của ra99 — đơn giản và minh bạch
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về cách thức hoạt động của tài khoản, quyền của bạn hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu, chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và cố gắng trả lời trong vòng vài giờ.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua tin nhắn

Gửi tin nhắn trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web để hỏi về quy định tài khoản, rút tiền hay xác minh ví

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về vấn đề của bạn và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trạng thái tài khoản

Kiểm tra lịch sử giao dịch, thông tin xác minh và trạng thái rút tiền ngay trong cài đặt tài khoản.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền từ điện thoại hay máy tính của bạn đến máy chủ ra99.

Mã hóa kết nối

Tất cả thông tin giữa thiết bị và máy chủ đều được bảo vệ. Khi bạn nạp MoMo hay rút tiền, dữ liệu ví của bạn không hiển thị công khai.

Xác minh giao dịch

Mỗi nạp và rút tiền được xác minh qua ví của bạn. Nếu có hoạt động lạ, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận từ bạn.

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản, giao dịch và xác minh theo yêu cầu pháp luật địa phương và thời hạn phù hợp.

Kiểm soát cá nhân

Bạn có thể xem, cập nhật hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân của mình qua cài đặt tài khoản hay liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn được phép yêu cầu danh sách toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp nó trong định dạng dễ đọc.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để nhớ tài khoản của bạn, tối ưu hóa trải nghiệm và phát hiện gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường đặt ra về cách hoạt động của tài khoản, thanh toán và quyền của họ trên ra99.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật nơi bạn ở để sử dụng dịch vụ. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ điều kiện. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo điều này.

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để quản lý tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, phát hiện gian lận và tuân thủ luật pháp địa phương. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu qua email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết bảo mật. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua hỗ trợ.

Rút tiền về MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường hoàn thành trong vài phút. Rút vào tài khoản ngân hàng có thể mất thêm một chút — chúng tôi sẽ cho bạn thấy thời gian ước tính khi bạn yêu cầu.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản qua cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Sau khi đóng, bạn không thể đăng nhập. Bất kỳ tiền còn lại sẽ được trả lại ví của bạn.

Nếu bạn sử dụng tài khoản một cách gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm quy định khác, chúng tôi có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản. Bất kỳ tiền nào sẽ được xử lý theo quy định của chúng tôi.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu (ngoại trừ những gì cần để tuân thủ luật). Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu cụ thể của bạn.

Related pages

ra99 Vietnam Lịch Bóng Rổ Blackjack Cao Cấp ra99 Ứng dụng ra99 Casino